JOOXFUN ใช้ข้อมูลสมาชิกเพื่อยืนยันตัวตน ดูแลบัญชี ตรวจสอบรายการฝากถอน และตอบคำขอความช่วยเหลือ นโยบายนี้อธิบายขอบเขตการใช้ข้อมูล ความยินยอมรับข่าวสาร และการติดต่อเพื่อใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ติดต่อทีมดูแลนโยบายความเป็นส่วนตัวของ JOOXFUN ครอบคลุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิก การดูแลบัญชี การฝากถอน และการติดต่อขอความช่วยเหลือ ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะรายละเอียดที่แจ้งในวันสมัครเท่านั้น เมื่อคำขอหนึ่งเกี่ยวข้องกับหลายส่วน เช่น การสอบถามยอดถอนที่ต้องตรวจสอบทั้งเจ้าของบัญชีและเลขอ้างอิงธุรกรรม การพิจารณาจะใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นร่วมกัน เพื่อให้การตรวจสอบตอบโจทย์คำขอของสมาชิกโดยตรง
การใช้บริการ JOOXFUN อยู่ภายใต้เงื่อนไขการเป็นสมาชิก ซึ่งรวมถึงการยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ก่อนเริ่มใช้บริการ ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบต้องตรงกับเจ้าของบัญชี การระบุข้อมูลของบุคคลอื่นจึงไม่สามารถทดแทนการยืนยันสิทธิของผู้สมัครได้
JOOXFUN ใช้ข้อมูลเพื่อดูแลบัญชี ดำเนินรายการฝากถอน ตอบข้อสอบถาม และตรวจสอบความผิดปกติที่อาจกระทบต่อความปลอดภัยของบัญชี รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การส่งข่าวสารทางการตลาดใช้กับสมาชิกที่ให้ความยินยอม ส่วนการศึกษาแนวโน้มการใช้งานโดยรวมใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ให้บริการชำระเงินหรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีจำกัดตามความจำเป็นของงาน และอาจเปิดเผยแก่หน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อมีคำสั่งตามกฎหมายที่ถูกต้อง JOOXFUN ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อประโยชน์ทางการตลาด
สมาชิกติดต่อทีมดูแล JOOXFUN ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อสอบถามการใช้ข้อมูลหรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล การแจ้งเรื่องให้ชัดเจนช่วยให้ทีมดูแลระบุข้อมูลที่ต้องตรวจสอบได้ โดยไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องมาพร้อมคำขอ
แจ้งชื่อผู้ใช้ พร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบหรือแก้ไขและรายละเอียดที่เห็นว่าไม่ถูกต้อง ทีมดูแลจะตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ หากต้องใช้หลักฐานเพิ่มเติม จะแจ้งส่วนที่จำเป็นต่อการพิจารณาคำขอ เพื่อให้การแก้ไขข้อมูลตรงกับเจ้าของบัญชีที่แท้จริง
ระบุชื่อผู้ใช้ ประเภทรายการ จำนวนเงิน วันเวลาโดยประมาณ ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิงที่มีอยู่ รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้ทีมดูแลตรวจสอบได้ตรงรายการ หากแนบสลิปหรือภาพประกอบ ควรปิดบังข้อมูลของบุคคลอื่นและรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ต้องการสอบถาม
สมาชิกสามารถแจ้งคำขอเข้าถึงข้อมูล แก้ไขข้อมูล ขอให้ลบข้อมูล หรือเปลี่ยนความยินยอม โดยระบุชื่อผู้ใช้และขอบเขตคำขอให้ชัดเจน ทีมดูแลจะยืนยันตัวตนและพิจารณาตามประเภทข้อมูลกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การขอให้ลบข้อมูลจึงไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทุกรายการจะถูกลบทันที หากยังมีเหตุจำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับ
ข้อมูลที่ JOOXFUN ใช้สัมพันธ์กับเรื่องที่สมาชิกดำเนินการ ตั้งแต่การระบุเจ้าของบัญชี การตรวจสอบยอดฝากถอน ไปจนถึงการติดตามปัญหาที่แจ้งต่อทีมดูแล ข้อมูลแต่ละประเภทมีหน้าที่ต่างกัน และนำมาประกอบกันเมื่อจำเป็นต่อการตรวจสอบเรื่องเดียวกัน
ชื่อผู้ใช้ รายละเอียดบัญชี และช่องทางติดต่อที่สมาชิกแจ้ง ใช้เชื่อมคำขอกับเจ้าของบัญชีให้ถูกต้อง โดยเฉพาะเมื่อมีการขอเปลี่ยนข้อมูลหรือดำเนินการที่อาจกระทบต่อการใช้งาน ทีมดูแลอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตน เพื่อไม่ให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นจากคำขอของบุคคลอื่น
จำนวนเงิน วันเวลา ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิง เป็นรายละเอียดที่ใช้ตรวจสอบความเชื่อมโยงระหว่างรายการฝากถอนกับบัญชีสมาชิก รวมถึงติดตามกรณียอดเงินหรือสถานะรายการไม่ตรงกัน สำหรับธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT การส่งข้อมูลให้ผู้ให้บริการชำระเงินจำกัดเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรมนั้น
ข้อความอธิบายปัญหา รายละเอียดเหตุการณ์ และหลักฐานที่ส่งให้ทีมดูแล ใช้ทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นและติดตามคำขอให้ตรงประเด็น หากเรื่องที่แจ้งเกี่ยวข้องกับบัญชีหรือรายการฝากถอน ข้อมูลเหล่านี้อาจต้องพิจารณาร่วมกัน สมาชิกควรส่งเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องและปิดบังข้อมูลของบุคคลอื่นในหลักฐาน
